與國(guó)際接軌，小拇指高層受邀赴美參觀、與同行精英交流

仰觀于外，放眼于內(nèi)。

小拇指十二年的發(fā)展過(guò)程中，不斷吸收和借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)維修連鎖經(jīng)營(yíng)模式與管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際摸索出一條適合我們的發(fā)展之路。

這不，8月26日至9月12日，在小拇指總裁蘭建軍的帶領(lǐng)下，小拇指核心領(lǐng)導(dǎo)層一行前赴美國(guó)，對(duì)美國(guó)同行精英品牌進(jìn)行了為期16天的參觀交流。

本次小拇指參觀團(tuán)的成員有總裁蘭建軍，副總裁沈祺俊，營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理涂磊，人力資源中心副總經(jīng)理林立。

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右為小拇指蘭總裁，左為小拇指總部營(yíng)運(yùn)中心涂總

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中為小拇指沈副總裁

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  左為小拇指營(yíng)運(yùn)中心涂總， 右為小拇指總部人力資源中心林總

期間，他們分別參觀了美國(guó)知名的配件連鎖NAPA、Auto Zone、PEPBOYS、AUTO Wares，汽修連鎖MIDAS、Fire  stone等，同時(shí)到訪(fǎng)小拇指的合作伙伴德?tīng)柛?、輝門(mén)總部進(jìn)行考察，參觀團(tuán)一行人分別受到各邀請(qǐng)單位的熱情歡迎與款待，雙方就汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的重要問(wèn)題進(jìn)行交流與討論，收獲頗豐。

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左為小拇指蘭總裁，右為輝門(mén)全球總裁Daniel Ninivaggi

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小拇指參觀團(tuán)在輝門(mén)總部合影

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參觀團(tuán)成員之一，小拇指人力資源中心林總說(shuō)，此次美國(guó)一行收獲了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也驗(yàn)證了很多我們的想法與做法。比如小拇指正在實(shí)行的制定公開(kāi)透明的維修方案，通過(guò)IPAD選擇產(chǎn)品，讓客戶(hù)有自主選擇權(quán)這一點(diǎn)與美國(guó)汽車(chē)維修連鎖同行不謀而合。同時(shí)，考察中發(fā)現(xiàn)美國(guó)汽修業(yè)也存在過(guò)度推銷(xiāo)的現(xiàn)象，客戶(hù)粘度一般，可以說(shuō)客戶(hù)關(guān)系管理方面，小拇指走在美國(guó)同行前面。

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小拇指參觀團(tuán)在德?tīng)柛？偛亢嫌?/span>

此外，小拇指考察團(tuán)還去了美國(guó)知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)NSF進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。了解到小拇指先行在國(guó)內(nèi)開(kāi)展汽車(chē)維修行業(yè)從業(yè)人員的S9090認(rèn)證，NSF相關(guān)工作人員說(shuō)，“以我對(duì)中國(guó)的了解，認(rèn)為沒(méi)有任何一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行認(rèn)證，沒(méi)想到小拇指走在前列，已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行上崗認(rèn)證工作。”雙方就認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證合作、培訓(xùn)等事宜進(jìn)行初步探討，為接下來(lái)的合作打下基礎(chǔ)。

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小拇指參觀團(tuán)在NSF總部合影

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與國(guó)際接軌的視野，擁抱世界的胸懷，探索出一條適合中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的連鎖發(fā)展之路，小拇指始終走在行業(yè)前列。所得的寶貴經(jīng)驗(yàn)與成果，將給我們帶來(lái)怎樣的變化呢？拭目以待吧！

此次參觀考察詳情請(qǐng)關(guān)注系列跟蹤報(bào)道 。